服务政策

产品质保期规定

公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,本企业对产品质保期规定如下:
产品品类 产品类别 保修期 备注
插排 普通插排 3 年 炫彩、普通插座、插头、耦合器、机柜专用、明装插座
漏电保护 3 年 /
超功率保护 3 年 /
定时器 1 年 /
智立方 1 年 /
工程系列 1 年 拉不脱、摔不烂、线盘、工作灯、防水类
防雷系列 3年 /
转换器 3年 旅行转换器(GN-911E、GN-911G、GN-911A、GN-911CE)、一转多转换器(GN-934Q)保修1年
数码精品 抗电涌 3 年 GN-H304U、GN-H306U、GN-H406U保修1年
多国转换器 3 年 /
办公桌 3 年 桌面插、立式插(GN-V106U)保修1年
带USB、WiFi电子类 1 年 USB、WiFi、办公桌带USB、防过充、魔方、小白
数码配件 1 年 充电器、数据线、车充
移动电源 1 年 /
墙壁开关 断路器 1 年 7天内包退,15天内包换,1年内包修;
(自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理;产品保修期内同一故障维修2次以上仍未修好的,消费者可以换货;产品保修期内,因零配件未供应而维修超过90天的,消费者可选择换货,因维修者自身原因维修时间超过30天的,消费者可选择换货;)
地脚插 1 年
电子类 1 年
弱电类 1 年
机械类 1 年
LED 球泡 2 年 1、保质期内,不可拆卸维修的产品,整灯给与退换货处理;
2、可维修的产品,只可对损坏的配件更换或维修,不允许整灯退换;
3、除一体化产品外,特殊情况需整灯退货的,需特殊申请并经公司批准后方可退货;
灯贴 2 年
碟形灯 2 年
筒灯 2 年
天花灯 2 年
灯带 2 年
吸顶灯 2 年
灯具附件 2 年

备注

1.上述产品的保修期从2017年1月1日起实施,在此时间之前购买的产品以当时保修凭证和说明书承诺为准,若用户无凭证,则按此新规定执行。
2.保修期内外的确定应以用户购买时销售凭证的日期为准,如用户丢失凭证的,则以产品编号的生产日期顺延6个月为起始日期推算保修期。
3.LED:质保2年,质保期内有任何质量问题,免费换新。

下列情况不属于质保范围

消费者因使用、维护、
保管不当造成损坏或故意损坏的
自行或非厂方特约维修人员拆修的
产品条码缺损或者涂改的
因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的
由于产品使用环境条件(电源、温度、湿度等非本产品所能调控的因素)
引起的一切损坏及损失。

退换货规定(根据国家新三包政策)

1.自售出之日起7日内,发生性能故障,可以选择退货、换货或修理。
2.7天无理由退货适用的范围:京东、天猫等线上购买产品。
3.自售出之日起15日内,发生性能故障,可选择换货或者修理。
4.保修期内,产品同一故障维修2次以上(不含2次)仍未修好的,可以换货。
5.产品在保修期内,线下实体店购买的产品,可以直接至卖家处理退货、换货及维修;京东、天猫等线上购买的客户,可直接联系网上卖家处理退换货。

6.产品在保修期外,公司将不在承担免费维修、换货责任。

以上各条款最终解释权归新扬天 集团及各法人公司所有。

服务媒介

新扬天 智慧服务
400-883-2388

新扬天 客服邮箱
kefu@gongniu.cn

新扬天 官方微博
点击关注

新扬天 客服公众号
扫一扫立即关注
新扬天 电器 版权所有 浙ICP备06001234号 ©2018 h.lgcoop.com All rights reserved.